La innovación como algo abstracto no existe. La innovación es imposible sin el innovador que tenga la visión, que suma el riesgo, y lo ejecute con pasión. En las agrupaciónes empresariales y profesionales, lo saben bien, todas tienen en común lo mismo: son catalizadores de los proyectos que nos llevarán al Futuro 2.0

Pero para que el motor de la innovación no se detenga, hay que superar dos retos: el tecnológico y el persuasivo (hay que saber convencer al mercado de lo interesante y diferenciada que es nuestra propuesta). Es ahí donde el marketing on-line juega de nuestra parte.

El marketing on-line es la herramienta de comunicación predilecta del Futuro 2.0. porque es la más eficiente (económica), en tiempo-real, bidireccional, flexible y atractiva. 

Incluye todo lo referido a micro-sites de apoyo a campañas, envío de boletines electrónicos, e-mails personalizados, participación temática en redes sociales, SEO y campañas en buscadores sobre la propia web, difusión por blogs temáticos y/o corporativos, elementos de viralidad, etc.

De entre todos estos instrumentos, destaca la potencia de los newsletters porque permiten el envío de información:

• En el idioma preferido del asociado
• Solo sobre los temas que le interesan específicamente
• Con sus datos personales incrustados
• A decenas de miles de destinatarios cómodamente
• Ágil e interactivamente
• Con una herramienta automática desde CRM. Integrado con CRM
• Dejando registro en CRM de todos los envíos, todas las lecturas y todos los errores.
• Control de cada click personal que hace cada asociado. Respuestas automáticas en función de sus clicks dentro del boletín.
• A través de plantillas de e-mail preconfiguradas en CRM:
  • Información sobre un producto, servicio o proceso
  • Información para cada línea dentro de mi empresa
  • Información sobre preguntas recurrentes…
  • Bienvenida
  • Hasta la próxima
  • Ha sido dado de baja
  • Envío de su contraseña
  •   …

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en el mercado existen distintas soluciones para la automatización de campañas de e-mailing con una componente de inspección e intrusión en el comportamiento del cliente/asociado.

¿Como funcionan estas soluciones?

Los miembros de las listas de marketing a las que va destinado el envío, reciben un correo personalizado basado en la plantilla de correo definida para la campaña.

(Haz clic en la imágen para ampliar)

Cada uno de los destinatarios de la campaña abren el correo y si tienen interés en el contenido, al hacer clic en alguno de los hipervínculos informados por el técnico de marketing con un determinado parámetro, CRM registra un impacto o respuesta de campaña que queda almacenada en el historial de actividades del destinatario, así como en la propia campaña.

El análisis de los resultados de la campaña se realiza a través de las diferentes vistas personalizadas, búsquedas avanzadas o informes integrados en la propia herramienta. De modo que podemos conocer la eficacia de la campaña y el interés despertado, cualitativa y cuantitativamente de nuestro envío de marketing. Pero lo más importante es que seremos capaces de cualificar con una segmentación de clientes a aquellos que se han descubierto así mismos interesados por temas específicos.

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