Liderar el futuro 2.0. implica ser evangelizadores de las mejores prácticas y del uso de las herramientas de gestión y de relación con el cliente más avanzadas, para mejorar el servicio, la interacción, la comunicación y el diálogo con todos los agentes del mercado.

¿Cómo aprovechar la comunicación y nuevas tecnologías para la transformación, el desarrollo social y convertir la información en conocimiento útil?

Aliándonos con cualquiera de las múltiples soluciones que la tecnología nos brinda. Aquí apostamos por una formula que combina distintas aplicaciones porque de este modo, podemos extraer lo mejor de las herramientas para lo que hemos llamado: Gestión del Asociado 2.0 (CRM, CMS para Gestión documental, CMS para webs y blogs). 

Con CRM y un un CMS para Gestión Documental, tenemos la solución básica, y la de futuro, para resolver toda la gestión y conocimiento del asociado más avanzada que podamos imaginar, interna y externamente.

• Algunas de estas aplicaciones permiten incluso trabajar con herramientas “habituales” para el usuario (como el Outlook, Office, web, etc.), con un aprovechamiento incremental de la plataforma sin crisis por el cambio.
• Con toda la automatización e integración necesaria para facilitar el trabajo y potenciar los resultados.
• Permitiendo profesionalizar al máximo el trabajo hacia el asociado y obteniendo satisfacción mutua por ello.

Con las soluciones de software libre basadas especializadas en creación de sitios web y blogs, tenemos las herramientas más ágiles para resolver todos los proyectos más innovadores y de difusión en Internet.

• Logrando redes profesionales 2.0. para dinamizar al asociado y ser mucho más interactivos con él y ellos ente ellos.
• Facilitando redes sectoriales 2.0. para dinamizar al sector y dar soporte a ThinkTanks.
• Dando soporte a campañas de promoción con CMS ligeros en portales y comunidades con un gran nivel de diseño.

Como vemos en el gráfico, CRM va a permitir identificar, segmentar, gestionar, captar, asociar procesos y documentación, tareas y flujos de trabajo a la ficha del asociado (organismo y personas).

CRM, además, facilita y automatiza toda la relación y comunicación con el asociado.

El CMS para la Gestión Documental va a permitir crear portales de intranet, gestión de la colaboración y del conocimiento, proyectos descentralizados, extranet del asociado y vinculación con la web corporativa.

CMS y CRM e integran naturalmente para maximizar sus potencialidades.

Las soluciones web2.0. van a permitir portales ágiles, comunidades, redes 2.0, campañas 360º, etc.

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